Эмоциональный интеллект: обучение и тренинги для руководителей и команд

Меньше срывов и обид в работе, конфликты гасят раньше, с клиентами говорят спокойнее. В «Кофемании» после тренинга сотрудники стали лучше работать с клиентами, понимать мотивацию коллег и предотвращать конфликты до их возникновения. Какие показатели должны измениться у вас, договариваемся на встрече-знакомстве: например, жалобы клиентов, текучесть, сроки по общим задачам. Поведение меняется сразу, показатели бизнеса через 2–⁠3 месяца.

Руководителю нужна эмоциональная компетентность в управлении: решать под давлением, давать обратную связь без срыва, разбирать конфликты в команде. Сотрудникам, которые работают с клиентами, важнее держать себя в руках с трудным гостем и понимать, что он чувствует. Состав тем собираем под задачу компании, руководителей и сотрудников можно учить в разных группах.

Да, тест эмоционального интеллекта входит в программу. Методика авторская, построена на метапрограммах, проводит её Малика. Тест показывает, что выбивает конкретного человека из равновесия, как он решает под давлением и почему с одними коллегами договориться легко, а с другими нет. Затем каждый участник разбирает свои результаты с Маликой на личной консультации и уходит с понятным планом: что тренировать в первую очередь. Руководитель и HR получают картину по группе, под неё настраиваем программу. Подробнее о методике — на странице «Метапрограммы: диагностика мышления и мотивации».

Зависит от задачи. Мастер-класс с бизнес-игрой идёт два часа, тренинг занимает в среднем 2–⁠3 дня, для устойчивого результата берут серию встреч на несколько месяцев. Между встречами участники пробуют инструменты в работе, на следующей встрече разбираем, что получилось.

Да. Групповые встречи проводим онлайн, это удобно для филиалов. Есть онлайн-курс по эмоциональному интеллекту: видеоуроки с домашними заданиями, сотрудники проходят его в своём темпе. «Кофемания» взяла тренинг и онлайн-курс для руководителей вместе. Подробнее на странице «Онлайн-обучение сотрудников».

Да. Очно работаем в зале компании, на производстве или на выездной сессии, офлайн результат выше. Выезжаем в регионы и на предприятия, условия обсуждаем. Группы в разных городах учим онлайн.

Да, если начать вовремя. Выгорание руководителей мы берём отдельной темой: разбираем, что забирает силы, как распределять нагрузку и замечать признаки у себя и в команде. Если выгорание касается одного человека, лучше работает индивидуальный коучинг руководителя.

Стоимость назовём после встречи-знакомства. Она зависит от задачи, числа участников, длительности и формата, поэтому одна цифра для всех вводила бы в заблуждение. Если хотите сначала увидеть работу, демо-час для фокус-группы проводим за наш счёт.