Руководители знают техники, а работают по-старому?
Та же команда, без увольнений и нового найма: меняем, как руководители думают и договариваются, и навыки начинают работать
Начинаем со встречи-знакомства: задача, состав команды, какой результат нужен и как его измерить.
Та же команда даёт другой результат, когда меняется то, как руководители думают, решают и договариваются: их установки и привычные модели поведения. Тогда знакомые инструменты наконец начинают применять. На этом построен авторский метод развития команд руководителей.
В основе метода моя программа «Управленческая перезагрузка» для топ-команды. Вокруг неё оценка мышления до старта, сопровождение команды и индивидуальная работа с первыми лицами.
Опытные руководители уже знают техники: за плечами десятки тренингов. Они уверены, что применяют их, но в напряжённой ситуации действуют по привычке. Решения принимают установки и привычные модели поведения, а навыковый тренинг их не затрагивает. Поэтому после него команда возвращается к старому, а обучение не видно в показателях.
Как говорит Малика, «если вы в иллюзии в отношении причин, вы как бы чините не то». Поэтому мы начинаем не с программы из каталога, а с того, что на самом деле мешает команде.
Сначала понимаем задачу и людей, потом меняем, как команда работает, потом проверяем результат в цифрах. Состав этапов уточняем под задачу.
Разбираем ситуацию, проблемы и ожидаемый результат. Согласуем KPI, по которым потом будем мерить.
Интервью с участниками и оценка мотивации и стиля мышления: сильные стороны и точки роста каждого руководителя.
Когда: до старта
Команда решает задачу в ситуации неопределённости. Становится видно, что на самом деле ей мешает, и каждый получает обратную связь от тренера и коллег.
Когда: первый день
Даём инструменты под выявленное и вместе решаем горячие вопросы компании, в том числе алгоритмом «27 вариантов». На выходе план действий.
Когда: следующие дни
Поддерживаем HR-директора, пока команда применяет решения. Затем поддерживающая встреча с участниками и замер по KPI.
Когда: 1–3 месяца
Чтобы работать с тем, что есть в вашей команде, а не с усреднённым портретом руководителя. Опросник показывает мотивацию и стиль мышления каждого по 48 параметрам, групповой профиль подсказывает, на чём делать упор. Как устроен опросник, рассказываем на странице о метапрограммах.
Изменения в бизнесе начинаются сверху. Если собственник или генеральный остаётся в стороне, команда договаривается без того, кто принимает решения. Поэтому в «Управленческой перезагрузке» первое лицо участвует обязательно, в других программах его участие желательно, но не обязательно.
Пять правил, которые не меняются от программы к программе.
Работаем с установками и привычными моделями поведения руководителей. Навыки идут следом: когда меняется взгляд на ситуацию, инструменты начинают применять.
Не предлагаем менять людей. Находим узкие места в мышлении и коммуникации и настраиваем работу так, чтобы руководители усиливали друг друга, а не тянули одеяло на себя.
Группа сама называет горячие темы, под них подбираем 4–6 кейсов под вашу отрасль, культуру и состав команды. Программу пишем под запрос, а не пересказываем чужую.
Говорим прямо о том, что мешает, и уважительно к каждому участнику. Каждый получает обратную связь от тренера и коллег.
KPI согласуем до старта, после программы делаем замер. За свою часть отвечаем мы, за применение договорённостей отвечает команда.
Мы соединяем лучшее из практики бизнеса и бизнес-психологии: деловую симуляцию, групповой и командный коучинг, элементы стратегической сессии и медиации, алгоритм решений «27 вариантов». Помимо инструментов под запрос группы даём ещё 5–10 из своего арсенала. Это не навыковый тренинг и не мотивационное выступление.
Программа даёт понимание и инструменты. Применяет их команда: каждый день, между встречами. Результат появляется там, где одно встречается с другим, поэтому волшебной пилюли мы не обещаем. Как говорит Малика: «Волшебная пилюлька есть в сказках, а в реальной жизни есть лучшее из возможного».
Решения и действия команды меняются сразу после программы: по горячим вопросам появляются решения и ответственные. Показатели бизнеса меняются через 2–3 месяца, и это мы проверяем замером по KPI, которые согласовали до старта. Впечатления участников результатом не считаем.
Решения по горячим темам, договорённости между руководителями и личный план действий у каждого участника.
Поддерживающая встреча с участниками: что внедрили, где буксует, что поправить.
Замер по KPI и отчёт заказчику. Пример отчёта покажем на встрече-знакомстве.
Задача, что сделали и результат словами генеральных директоров и HR-директоров.
Электротехника: дистрибуция, инжиниринг, производство. Около 1 000 сотрудников, филиалы в России и СНГ. Лучший работодатель России 2019, 2020 и 2021 годов по версии HeadHunter.
Рекорд по выручке и чистой прибыли за 30 лет компании.
За год работы
30
лет компании, и в 2023 году рекорд по выручке и чистой прибыли
Международная группа: технологическое оборудование, 20 стран Европы, более 100 лет на рынке. Российская группа компаний поставляет промышленное оборудование и комплектующие в России, Беларуси и Казахстане.
Выручка компании выросла вдвое: с 400 до 800 млн ₽.
Ведущий в России дистрибьютор ценных монет и медалей: больше сотни тематических коллекций, официальный партнёр зарубежных монетных дворов.
Команда утвердила стратегические цели, оргструктуру и план. Главная цель, «сплотить команду», выполнена.
Результат получаем вместе. Команда делает свою часть, мы отвечаем за свою: программу, KPI и отчёт.
Для HR-директора и генерального
Оценка мышления, в среднем 2–3 дня программы под вашу задачу, поддержка и замер. Основной формат: «Управленческая перезагрузка», при необходимости сопровождение на год.
Для собственника, генерального, топ-менеджера
Сессии один на один по тому же методу: где ваша сильная сторона, где слепая зона и что мешает договориться с командой. Разговор конфиденциален.
Решение не нужно принимать вслепую. После встречи-знакомства можно провести демо-час для фокус-группы за наш счёт или начать с пилотного проекта на одной команде.
Обычный тренинг даёт навыки и техники. Опытные руководители их уже знают, но в напряжённой ситуации действуют по привычке. Мы работаем с тем, как они думают, решают и договариваются, программу собираем под задачу компании, а результат проверяем по KPI через 2–3 месяца.
И то и другое. В программе соединены бизнес-инструменты, деловая симуляция, групповой и командный коучинг, элементы стратегической сессии и медиации. Формат выбираем под задачу: с топ-командой это чаще программа на 2–3 дня, с первым лицом это индивидуальные сессии.
Нет, но для работы с топ-командой мы её рекомендуем. Опросник по 48 параметрам показывает мотивацию и стиль мышления каждого, и программа строится на том, что есть в команде. Как устроен опросник, рассказываем на странице о метапрограммах.
За 2–3 дня команда видит, что ей мешает, и получает инструменты под это. Решения и действия меняются сразу. Устойчивые привычки меняются дольше, поэтому после программы есть поддерживающая встреча, замер, а при необходимости сопровождение. Кратного роста за два дня мы не обещаем.
Наша задача в том, чтобы результат давала та команда, которая есть. Мы показываем сильные стороны и зоны риска каждого и где роль можно усилить, например замом или другим распределением задач. Решения о людях принимает компания.
Да. Принцип тот же: сначала понимаем, как люди думают и договариваются, затем собираем программу под задачу. Темы и форматы смотрите в разделах обучение руководителей и тренинги по продажам и переговорам.
Стоимость назовём после встречи-знакомства. Она зависит от задачи, состава группы и формата, а программу мы собираем под вашу команду. Коммерческое предложение без разговора получилось бы шаблонным.
После встречи-знакомства можно провести демо-час: час реального тренинга по выбранной теме для небольшой фокус-группы, за наш счёт. Или начните с пилотного проекта на одной команде или одном руководителе.
Программы ведёт Малика Шелахова, автор метода и программы «Управленческая перезагрузка». Бизнес-психолог и бизнес-тренер, более 30 лет в психологии и бизнесе, психолог по образованию (МПГУ), MBA, сертифицированный консультант jobEQ. Среди клиентов больше 300 компаний, в индивидуальной работе было больше 800 руководителей и собственников.
Автор «Управленческой перезагрузки»
психолог (МПГУ), MBA
консультант jobEQ, квалификация Professional
На встрече-знакомстве разберём задачу, состав команды и KPI и предложим, с чего начать: демо-час, пилот или программа.
