«Кофемания»
Сеть кофеен. Заказчик: Школа сервиса Академии «Кофемании».
Участники стали лучше работать с клиентами и научились предотвращать конфликты до их возникновения.
- Что сделали
- Корпоративный тренинг «Эмоциональный интеллект в бизнесе» и онлайн-курс по развитию EQ для руководителей.
- Онлайн-курс
- Сделали индивидуально для руководителей «Кофемании». Инструменты курса применяют сразу: в переговорах, в управлении командой, в работе с клиентами.
Результат со слов заказчика, из благодарственного письма
- сотрудники научились распознавать свои эмоции и управлять ими;
- «выстраивать более осознанные и эффективные коммуникации в условиях высокой нагрузки и многозадачности»;
- стали лучше понимать мотивацию коллег и предотвращать конфликты до их возникновения.
